segunda-feira, 27 de julho de 2009

Newsletter ajuda a manter o elo com o cliente



A implementação de uma newsletter é uma boa estratégia de e–mail marketing e consiste no envio periódico de um boletim aos seus clientes e aos seus potenciais clientes, via e–mail. A newsletter não deve ser confundida com o envio ocasional de e–mails (mala–direta eletrônica). Ela se caracteriza pelo envio regular de mensagens, com uma freqüência diária, semanal ou mensal, e por um conteúdo mais informativo.
Também não se deve esperar da newsletter resultados a curto prazo. Estes resultados são característicos da mala–direta eletrônica, elaborada para divulgar uma oportunidade, supostamente única, de o cliente potencial realizar uma ótima compra, quer seja pela vantagem do preço, da novidade, ou da promoção temporária, em um processo típico de compra por impulso.
Além de disponibilizar os produtos da empresa ao cliente potencial com um simples clique, a newsletter tem como objetivo gerar confiança pela exposição constante da marca. Os resultados da implantação de uma newsletter são lentos, mas consistentes; podem ser mensurados por meio da visitação do site, que deve apresentar um aumento gradativo, assim como pela taxa de conversão (quantidade de compradores em relação à quantidade de visitantes), que também deve aumentar ao longo do tempo. Na implementação de uma newsletter, dois aspectos merecem especial atenção.


O que enviar


O conteúdo é de fundamental importância. Se o destinatário não receber algo que ele perceba como valor, não haverá interesse na continuidade do recebimento da newsletter, impedindo a obtenção dos resultados que, em geral, ocorrem a longo prazo. Um bom conteúdo é aquele que gera algum benefício para o leitor. Uma dica, um presente, um artigo, uma oportunidade, informações úteis são exemplos de conteúdos que geram satisfação e estabelecem o início de um relacionamento que estimulará a ocorrência de transações futuras.
É claro que alguns setores possibilitam a elaboração de conteúdo mais facilmente do que outros. Uma livraria, que trabalha com produtos relacionados ao conhecimento, por exemplo, oferece muito mais subsídios para a geração de conteúdos atrativos do que uma fábrica de parafusos. Mas, com um esforço de criatividade, esse obstáculo pode ser superado.


Para quem enviar


No e–mail marketing em geral e, particularmente, no envio de uma newsletter, um cadastro composto de pessoas que autorizaram o recebimento da comunicação (opt–in) é fator decisivo para o sucesso.
Afinal, como a empresa poderá conseguir credibilidade se o primeiro contato com o cliente é realizado de forma invasiva? Newsletters bem–sucedidas são, na grande maioria dos casos, enviadas para clientes ou visitantes do site, não para desconhecidos, embora, talvez em decorrência de uma visão imediatista, muitas empresas optem por adquirir cadastros externos, em vez de trabalhar com seus próprios cadastros ou iniciar a formação de um.
Tempos atrás, a argumentação de empresas que possuíam grandes quantidades de clientes cadastrados e não se comunicavam com eles era o custo envolvido. Tal preocupação já não faz sentido na economia digital, pois o custo para enviar um e–mail é irrisório.
Evidentemente, a elaboração de uma boa newsletter é um processo trabalhoso, que exige planejamento, conhecimento e pesquisa de conteúdo de qualidade para o leitor. Além disso, é preciso ter paciência para “colher os frutos” desse esforço. Porém, para as empresas com visão de longo prazo, o resultado é certamente recompensador.


Fonte: Webinsider

sábado, 25 de julho de 2009

O poder da influência do orkut como ferramenta de mobilização social


Acompanhe a notícia abaixo e comprove a informação do título.

Em menos de 24 horas, o perfil de Paulo Cândido da Silva no Orkut recebeu centenas de mensagens com pedidos para que autorize a realização dos Jogos Universitários de Comunicação e Artes (Juca). Para quem não sabe, Paulo é o prefeito de Santa Rita do Sapucaí, município de 35 mil habitantes localizado no sul de Minas Gerais.

Conhecido como Paulinho, o prefeito é ligado ao Partido Verde e usa o Orkut tanto para promover sua imagem junto aos eleitores como para manter contato com amigos e familiares. Com fotos descontraídas, ele procura passar a imagem de um político jovem, dinâmico e aventureiro. Mas agora precisa lidar com uma avalanche de mensagens como "Libera o Juca!" e "Prefeito, Queremos o Juca". Será que ele imaginou que pudesse ocorrer tamanha exposição quando criou o perfil na Internet?

Realizado desde 1993 no final de semana do feriado de Corpus Christi, o Juca é um encontro anual de estudantes universitários de Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Artes, Design, e outros cursos da área de Comunicação. Neste ano, o evento estava programado para acontecer na cidade entre os dias 11 e 14 de junho, mas, há uma semana de acontecer e em virtude de problemas com a Polícia Militar, pode ser suspenso.

Após descobrir que o prefeito estava no Orkut, seu perfil foi difundido rapidamente entre os estudantes. Em menos de 24 horas, quase mil mensagens foram enviadas.

Num clima de descontração, os estudantes argumentam que o Juca é um evento organizado, pacifíco e que vai gerar consideráveis receitas para a cidade. No "protesto virtual", há quem peça até para que Paulinho não permita a realização do Juca - "Não libera não, que não vai dar pra eu ir esse ano!", disse Rafa Sanches. Outros usam do argumento "Paulinho para presidente" para tentar convencer o prefeito. O fato é que se dependesse do prefeito, o Juca já estaria confirmado...

Fonte: Vírgula.com.br

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segunda-feira, 6 de julho de 2009

Comentário do dia: Por que ainda trabalharmos na comunicação?


Nesses últimos dias, encontrei alguns amigos jornalistas formados desanimados e até frustrados com a derrubada da obrigatoriedade do diploma. E ouvi uma pergunta que muito me chamou atenção: Por que ainda trabalharmos na comunicação? No fundo, ele queria saber: Para onde ir? O que fazer? Ainda vale a pena?

A pergunta tem fundamento, pois segundo pesquisa recente, o curso de jornalismo é um dos que mais cresce nos últimos anos em quantidade de escolas e profissionais formados. Porém, a quantidade de vagas abertas é pequena para atender a demanda de emprego. Em Mossoró, o momento é bom, pois novas oportunidades estão abrindo nesse setor acompanhado do crescimento econômico da cidade.

Resolvi dar o seguinte resposta para eles: Para o profissional capacitado, sempre haverá espaço no mercado. Você tem a formação em jornalismo e isso é um diferencial. A experiência da prática jornalística soma ainda mais, pois lhe traz reconhecimento e aperfeiçoa as técnicas. Você não pode parar apenas na graduação, precisa fazer uma pós-graduação ou um MBA que lhe traga novidades da área. O profissional competente está a frente por que ele busca e não espera acontecer. O profissional incompetente é acomodado e não busca formação sobre a profissão e pensa que nada vai mudar. Não há nada perdido, é preciso acreditar e seguir em frente. Vale a pena, se a alma não é pequena. Seja perseverante.


Boa semana!



Mídia: Lula é homem midiático


Depois da notícia que o presidente Lula terá um blogue, a próxima ferramenta de comunicação entre o chefe do executivo e os seu eleitores é uma coluna semanal que será publicada em 94 jornais impressos em todo o país. Em Mossoró, o jornal O Mossoroense foi escolhido para publicar a coluna do presidente que responderá a perguntas e abordará assuntos de discussão da pauta nacional.

Quem desejar enviar alguma pergunta, pode enviar um e-mail para editor@omossoroense.com.br que o presidente da república responderá. É fato que Lula é um homem midiático. O estilo populista monta uma estratégia de mídia e marketing para convencimento das pessoas.

É bem verdade que Lula copiou o presidente americano, Barack Obama, na idéia do blogue e do twitter, mas temos que reconhecer que a Secretaria de Comunicação (SECOM) tenta aproximar o presidente brasileiro dos seus públicos de interesse. É a prova de que comunicação exige estudo e planejamento e não ocorre pelo meio do empirismo ou achismo. Na academia de jornalismo, você aprofunda como gerir e planejar a comunicação. Viva o diploma!

sexta-feira, 3 de julho de 2009

Comentário do dia: Grandes empresas avançam quando investem em funcionários


Conheço um príncipio de liderança que foca satisfazer as necessidades dos liderados e influencia-los a desenvolver as atividades propostas pelo líder com êxito. Quando falo em satisfazer necessidades, destaco suprir as realizações e expectativas dos funcionários. Talvez, falando assim, alguém imagine que estou comentando somente sobre dinheiro. Mas não é. Quero dizer que os profissionais da atualidade querem qualidade de vida e isso não passa somente por bons salários, mas pela realização profissional.
Uma recente pesquisa de uma consultoria de negócios revela que os empregados desejam mais realizar-se profissionalmente do que altos salários. É ruim demais, ir todos os dias para um lugar que você não gosta e conviver com pessoas em que nada acrescentam para você. Maior parte do dia passamos no trabalho e pouco tempo temos para curtir nossa casa e amigos.
Os profissionais querem freqüentar bons ambientes, fazer amigos, trocar idéias, crescer como pessoas. O trabalho deve ser um lugar para eles para obrigação e também de inspiração, enfim, realização. Mas como fazer isso? As empresas devem investir em relacionamento pessoal entre os funcionários, ou seja, diálogo, e fazerem identificar-se com ela pela construção de valores e circulação de informação estratégica compartilhada. O que a empresa está desenvolvendo? Quais as ações de responsabilidade social e ambiental? Como posso ascender? Os resultados aparecem, pois o empregado sente-se valorizado e trabalha consciente do papel que representa para empresa.
O grande problema da empresas é encarar o funcionário como mero prestador de serviço. Esquecendo que o negócio depende dele para funcionar. Talvez, diga assim: Posso contratar outro! Verdade. Mas lhe garanto que empresa de grande rotatividade de funcionários não avança no mercado. A imagem da empresa cai perante os públicos de interesse, por que os funcionários e ex-funcionários fazem parte dele. A melhor forma de crescer é valorizando pessoas e os potenciais que elas oferecem. A liderança promove talentos e ajuda a empresa crescer.

Blogosfera: Presidente Lula terá blogue e twitter


É isso mesmo que diz a manchete. Pode acreditar! O presidente Lula terá o seu blogue e a estréia é para o próximo mês. Em breve, será usuário do Twitter e terá vídeos postados no You Tube. Seguindo os passos de Barack Obama, Lula demonstra estar antenado com os canais de relacionamento com o público.


Por este caminho, Obama aproximou-se do eleitorado jovem. O fato é que o blogue de Lula não terá espaço para comentário. Que pena! Seria algo interessante. Parabéns a Lula pela iniciativa e estratégia de marketing. Diga-se de passagem, muito boa.

Se fosse mandar um recado pelo twitter ou deixar um comentário para o presidente, qual seria? Deixe seu comentário. Participe.

Saúde: Três casos suspeitos de gripe suína em Mossoró


Eu li a seguinte notícia no blogue de Julierme Torres. Segundo o blogue, dois estão descartados, mas o terceiro ainda está sob investigação. O paciente é um dentista de Mossoró que fez viagem para Argentina e Chile. Ele recebe atendimento no Hospital Giselda Trigueiro.

Com base em informação colhida pelo blogueiro, o diretor da Vigilância à Saúde de Mossoró, Sodré Rocha, vê uma grande possibilidade da doença chegar a cidade e alerta a população para tomar os cuidados preventivos. Veja os cuidados a serem tomados:

Evite contato direto com pessoas doentes.
Cubra seu nariz e boca se por a caso for tossir ou espirrar.
Evite ao máximo tocar no nariz, boca e olhos, se for mesmo necessário lave as mãos antes.
Se você ficar doente, procure ficar em casa e restringir o contato com outras pessoas, para evitar o contagio.
Lave as mãos sempre, com água e sabão, álcool também é ótimo para higienizar as mãos.
Fique atento, pois os sintomas da gripe suína são muito parecidos com aos da gripe comum, você pode ter: febre, letargia, falta de apetite e tosse.
Em algumas pessoas esta gripe pode provocar: coriza, garganta seca, náusea, vômito e diarreia.
Se você ou algum familiar tiver com estes sintomas procure um médico.

Dica de Livro: Para entender a Internet


No cotidiano, há pessoas que não estão familiarizadas com a evolução tecnológica da informática. Até alguns profissionais de comunicação não entendem determinados termos que compõem a linguagem da internet. Pensando nisso, quero indicar para este público, o livro “Para entender a Internet” com a organização de Juliano Spyer.

Veja este trecho:

Você perceberá lendo que, apesar de ter sido produzido pensando no leitor com pouca ou nenhuma familiaridade com a Web, os textos vão além das simplificações e dos modismos para, ao mesmo tempo, ensinar e provocar. Mais que artigos informativos, os textos incluem vivências, dúvidas e opiniões de quem está na linha de frente, descobrindo para que serve a internet. O que você encontrará a seguir é, portanto, bem diferente de uma coleção de verbetes enciclopédicos, a começar pelo tom informal e convidativo, livre de jargões ou academicismos, com que cada um deles foi escrito.

Recomendo o blogue http://www.paraentenderainternet.blogspot.com/. É uma grande fonte de informação para quem deseja entender a internet. Aproveite e baixe o livro on-line.

Mossoró: Presídio Federal é inaugurado hoje.


Com a presença do diretor do Sistema Penitenciário Federal, Wilson Salles Damázio, e do diretor do Departamento Penitenciário Federal, Airton Nichels, o presídio federal em Mossoró será inaugurado hoje, às 10h. A partir da inauguração, o novo presídio está pronto para atender às solicitações dos Estados para transferência e custódia de presos.

O presídio é a quarta unidade prisional de segurança máxima que faz parte da primeira fase de implementação do Sistema Penitenciário Federal. Em funcionamento desde 2006, as penitenciárias federais de Catanduvas (PR) e de Campo Grande (MS) abrigam atualmente 275 presos de diversos Estados. Há duas semanas, foi inaugurada a de Porto Velho (RO), que recebeu os primeiros detentos na quarta-feira passada, dia 1º. Após a inauguração da unidade em Mossoró, a quinta e última penitenciária federal começará a ser construída ainda este ano, em Brasília (DF) - projeto que representa investimento de mais de R$ 150 milhões.

Assim como as outras unidades do Sistema Penitenciário Federal - previsto pela Lei de Execução Penal (LEP) - a unidade prisional de Mossoró contará com estrutura para descartar a ocorrência de rebeliões, tentativas de fuga e de resgate. As celas das penitenciárias federais são individuais e possuem sete metros quadrados. Toda a estrutura interna, como pia, cama, prateleira, vaso sanitário é feita de concreto. Para evitar incêndios e possíveis possibilidades de fuga e rebelião, o colchão disponibilizado em cada cela é à prova de fogo.Dentro da penitenciária existem câmeras de segurança, distribuídas por toda a área que será monitorada 24 horas por dia. Ainda existe área para os detentos que estão no Regime Disciplinar Diferenciado (RDD), que não saem do espaço nem mesmo para o banho de sol. Nas celas de isolamento para presos que cumprem o RDD há um solário.

O sistema de segurança ainda conta com esquema de revista para todos que entram na Penitenciária - onde não é permitido o uso de celular - e todos os visitantes terão que se cadastrar na unidade para obter permissão de entrada. A exceção é o celular do diretor da unidade, que só pode ser usado na área administrativa. Também não há contato físico entre o preso e seu advogado - eles conversam por meio de um telefone em um parlatório. Segundo assessoria de comunicação do Ministério da Justiça, para o monitoramento, foi desenvolvida uma tecnologia pioneira chamada "Plataforma de Inteligência Integrada para as Penitenciárias Federais". O sistema funciona em Brasília, onde concentrará todas as informações (dados, voz e imagem) recebidas dos estabelecimentos.

A plataforma permite que imagens em tempo real sejam visualizadas, ao mesmo tempo, no próprio presídio, na delegacia da Polícia Federal mais próxima e na central de inteligência do Departamento Penitenciário Nacional (DEPEN), no Ministério da Justiça. O sistema também terá controle sobre a vigilância, telefonia, som e até alarme de incêndio.

Na unidade prisional de Mossoró, 250 agentes penitenciários federais se revezarão nas guardas interna e externa, e na parte externa será empregado armamento pesado, com armas de grosso calibre para reação imediata. Para a segurança dos agentes, a comunicação com os presos só é permitida em casos de extrema necessidade. Nessas situações, os funcionários terão as conversas gravadas por microfones de lapela. Trabalharão ainda na unidade especialistas em assistência penitenciária como médicos, dentistas, assistentes sociais, psicólogos e técnicos de apoio à assistência penitenciária (auxiliar de enfermagem).

Com a instalação e funcionamento da Penitenciária Federal, o Depen, do Ministério da Justiça, ajuda a combater o crime organizado e a isolar criminosos de alta periculosidade, que comprometem a segurança dos presídios, que possam ser vítimas de atentados ou que estejam em Regime Disciplinar Diferenciado. Segundo assessoria de Comunicação do Ministério da Justiça, a ideia é evitar que os presos continuem atuando dentro dos presídios e cooptando outros detentos.

De acordo com o diretor do Sistema Penitenciário Federal, Wilson Damázio, após a conclusão do presídio de Brasília, serão 1.040 celas à disposição dos Estados para isolar líderes do crime organizado de todo o país. "Essa é a garantia de que eles não continuarão atuando dentro dos presídios estaduais e cooptando outros presos. Além disso, o isolamento dos líderes alivia a tensão nos presídios e diminui o poder de comando para motins e rebeliões", aponta Damázio.

Fonte: Gazeta do Oeste

quinta-feira, 2 de julho de 2009

Comentário do dia: Eu nunca assisti futebol na Band, e agora tenho mais motivos


Voltamos, depois de um dia sem escrever por essas linhas do Blogue Comunicação e Cidadania. Conciliar o trabalho e o nosso espaço é díficil, mas vou tentar seguir no meu propósito de atualização diária. Peço desculpas aos leitores. Porém, o meu comentário do dia tem o título agressivo, mas que chega como desabafo. Eu nunca assisti futebol pela TV Bandeirantes, e agora tenho mais motivos para não assistir.

Durante a transmissão do jogo entre Corinthians e Internacional, pela final da Copa do Brasil, pela Rede Bandeirantes, o comentarista Oscar Roberto Godói utilizou um palavrão ao se referir ao goleiro corinthiano Felipe. Aos 49 minutos do segundo tempo, o goleiro interceptou um cruzamento feito contra a àrea corinthiana e lançou-se ao chão após a manobra. Então, o comentarista, aparentemente contrariado com a atitude do jogador, comentou: "agora vai ficar aí, no chão, esse filho da puta...". Em poucos minutos, o comentário circulava pela internet, tornando-se um dos vídeos mais vistos do dia pelos usuários do site Youtube.

Oscar Roberto Godói não é jornalista, é árbitro de futebol e foi aproveitado como comentarista de futebol para a TV Bandeirantes. A atitude absurda de Godói prova mais uma vez que não há critério no jornalismo esportivo praticado pelo profissional. Isso é ruim para a emissora que perde telespectadores pela postura errada de profissionais que incitam a violência nas transmissões de futebol. Não é só um palavrão que Godói disse. Ele provocou o torcedor do Internacional que naquele momento estava angustiado pelo placar do jogo que tirava o título do time.

E o ministro Gilmar Mendes ainda tirou o diploma de jornalismo desestimulando a busca por formação e incentivando a entrada de maus profissionais que ganham bem pra estar na televisão. Pelas barbas do profeta, como diria o locutor esportivo, Sílvio Luís, aonde vamos parar. Na hora da transmissão, jornalista e radialista não é torcedor. Ele é profissional. Ele trabalha para o público. Não é para Corinthians. Não é para o Internacional. Não é para CBF.

Para vencermos tudo isso. Necessitamos reinventar o jornalismo esportivo. Missão díficil! Por que não temos mais incentivo para quem estude a profissão e siga em frente. Imagine o que vai acontecer daqui pra frente. O locutor esportivo vai xingar os jogadores e até o juiz que não marcou o penalti. Tomara que haja alguma mudança. As esperanças são poucas, mas são as últimas que morrem.